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辽宁商品五星售后服务认证流程:机构

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    企业通过了ISO三体系认证,只能说明产品质量过关,无法证明企业的售后服务管理能力;而售后服务是否完善,却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍,某种程度上起到了决定性的作用。所以,售后服务认证可以更好地展现企业实力,体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。



售后服务认证的过程:



(1)组织提交服务认证申请书及文件资料;



(2)审查企业申报资格,做出是否受理决定,签订认证合同;



(3)委派评审组实施认证评审;



(4)依据评审发现形成评审结论;



(5)评审委员会*终审定;



(6)通过认证,颁发认证证书;



(7)售后服务认证证书的有效期3年,每年对获证企业进行一次监督评审;



(8)证书到期后,企业需要保持认证资格时,提出申请。



售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。



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